Myydyimmät

1

Tietoja

Tuotemerkit

Uudet tuotteet

Erikoistarjoukset

Tavarantoimittajat

Ei toimittajia

Asiasanat

Tietosuojaseloste Koiralle.fi 25.5.2018

  1. Rekisterinpitäjä
  2. Rekisteriseloste
  3. Henkilötietojen käyttötarkoitus
  4. Tietojen keräys
  5. Miten tietojani säilytetään
  6. Kuka käsittelee henkilötietojani
  7. Suoramarkkinointi
  8. Kuinka kauan tietojani säilytetään
  9. Asiakkaan oikeudet
  10. Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?
  11. Evästeet
  12. Statistiikka
  13. Oikeus muutoksiin

1. Rekisterinpitäjä


VIPstore Oy/Koiralle.fi (y-tunnus 1447024-9)
Killinkoskentie 23
34800 Virrat, Suomi
044 080 1153
asiakaspalvelu@koiralle.fi


2. Rekisteriseloste

Koiralle.fi suojaa asiakkaidensa yksityisyyttä. Kirjautumalla omiin tietoihisi voit päivittää yhteystietosi: mikäli et ole verkkokauppa-asiakkaamme tai pääsy sinne on rajattu, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tietojen päivittämiseksi.

Tämä rekisteriseloste selventää asiakkaiden henkilötietojen käyttöä. Asiakkaan tulee hyväksyä tämän rekisteriselosteen ehdot Koiralle.fi:tä käyttääkseen. Käytämme keräämiämme tietoja ensisijaisesti laadukkaan asiakaskokemuksen toimittamiseen. Tiedot ovat työkaluna markkinoinnin parantamiseen ja kohdentamiseen.

Asiakaspalvelumme, johon voit ottaa yhteyttä myös tietosuojakysymyksissä, toimii seuraavasti:
Puhelinvaihde 044 080 1153 (maanantaista perjantaihin klo 8-16, arkipyhinä suljettu)
Sähköposti asiakaspalvelu@koiralle.fi

3. Henkilötietojen käyttötarkoitus

Kuluttajan henkilötietoja Koiralle.fi:ssä käytetään:

Asiakkuuden hallinnointiin. Tilattujen tuotteiden toimittamiseksi; maksujen hallintaa varten; palautus- reklamaatio- ja takuuasioita varten; yhteyden pitämiseksi asiakkaaseen sähköpostitse, puhelimitse tai sosiaalisessa mediassa; tunnistamista varten; reklamaatioasioissa.
Tilauksiin liittyviin asioihin. Tilausten toimitukseen sekä muuhun tilausten käsittelyyn.
Koiralle.fin toiminnan kehittämiseen sekä tilastointiin.
Asiakaskokemuksen parantamiseen ja parempaan asiakaspalveluun.
Markkinoinnin toteuttamiseen. Sekä kohdennetusti että muuten: esimerkiksi suoramarkkinointi sähköpostitse (tämä kuitenkin vain kuluttajan luvalla).
Oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tällaisia ovat esimerkiksi kirjanpitolaki, tuotevastuu, tuoteturvallisuus ja henkilötietojen suojaus.
Yksilöllisesti mukautetun palvelun tuottamiseen. Automatiikka: tuotesuositukset ja -ehdotukset; ostoskorin tallennus; tietojen analysointi.

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Koiralle.fin väliseen asiakassuhteeseen perustuen.
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.

4. Tietojen keräys

Tietoja kerätään seuraavista asioista ostosopimuksen täyttämistä varten:

Asiakas antaa itse tiedot seuraavista:

Nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköposti
Henkilötunnus. Henkilötunnusta käytetään vain luottotietoja tarkistaessa laskutussopimusta varten ja sitä käsitellään vain niiden asiakaspalvelijoiden toimesta, joille tieto on oleellinen palvelun toimittamista varten.

Asiakasnumero
Maksu- ja ostohistoria – hinnat, alennukset sekä tilatut tuotteet.
Toimitustiedot – esimerkiksi toimitustapa ja -osoite.

5. Miten tietojani säilytetään

Henkilötiedot on talletettu Koiralle.fin sähköiseen järjestelmään, jonne on pääsy ainoastaan rekisterinpitäjän henkilökunnan jäsenillä tai muilla sen alla toimivilla henkilöillä, joille pääsy järjestelmään on työtehtävien vuoksi tarpeellista.
Koiralle.fi pyrkii kohtuullisin keinoin suojaamaan henkilötiedot kaikelta tarpeettomalta käsittelyltä.

6. Kuka käsittelee henkilötietojani

Koiralle.fi:llä voi olla lain vaatima velvoite toimittaa tietoja valtion viranomaisille (esimerkiksi poliisi, veroviranomainen). Ulkoisia maksupalveluntarjoajia (verkkopankki, Paytrail, Klarna) käytettäessä henkilön tiedot siirtyvät käytettävän palveluntarjoajan käyttöön maksun suorittamiseksi. Kaikkia ostosopimuksen vaatimia toimintoja varten asiakastietoja käsittelee Koiralle.fi:n henkilökunta.

7. Suoramarkkinointi

Asiakkaalla on oikeus vastustaa hänelle kohdennettua suoramarkkinointia ja kieltää tietojensa käytön näihin tarkoituksiin. Mikäli asiakas vastustaa suoramarkkinointia, poistaa Koiralle.fi asiakkaan tiedot suoramarkkinointityökaluistaan ja kirjaa mahdollisiin asiakastietoihin markkinointikiellon. Markkinointikielto ei poista mahdollisia asiakastietoja yrityksemme järjestelmistä: tähän vaaditaan erillinen tietojen poistopyyntö.
Asiakas voi milloin tahansa muuttaa omia asetuksiaan markkinointiin liittyen verkkokaupan henkilökohtaiset tiedot-kohdan kautta, tai mikäli tämä ei ole mahdollista, ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

8. Kuinka kauan tietojani säilytetään

Henkilötietoja säilytetään niin kauan, kuin palvelun tuottaminen tai lakisääteisten velvollisuuksien toteuttaminen vaatii. Muun muassa kirjanpitolaki vaatii tietoja säilytettävän tietyn ajan. https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1997/19971336#L2P10

9. Asiakkaan oikeudet

Kuluttajalla on oikeus

  • tietää, mitä tietoja hänestä säilytetään
  • pyytää tietojen korjausta, päivittämistä tai poistoa
  • peruuttaa suoramarkkinointi

Tällaisissa tapauksissa suosittelemme sähköpostiyhteydenottoa, josta annamme mahdolliset lisäohjeet. Toimistomme palvelee maanantaista perjantaihin klo 8-16, arkipyhät suljettu.

10. Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Koiralle.fi ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille kuin sellaisissa tilanteissa, joissa se on ostotapahtuman toteuttamiseksi välttämätöntä. Tällaisia palveluntarjoajia ovat
Maksupalveluntarjoajat. Asiakas voi valita verkkokaupan maksaessaan joko Paytrailin (mm. verkkopankkimaksut) tai Klarnan.
Kuljetusliikkeet. Pienet tilaukset toimittaa Posti, suuremmat lavatilaukset DB Schenker.
Perintäyhtiö. Mikäli lasku siirtyy perintään, tiedot siirtyvät Intrum Justitialle.
Tarkemman selosteen maksu- ja toimitustavoista löydät tästä: https://koiralle.fi/content/3-toimitusehdot

Emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi markkinointitarkoituksiin Koiralle.fi:hin liittymättömälle, ulkopuoliselle kolmannelle osapuolelle.

11. Evästeet

Eväste on tekstitiedosto, jonka selain tallentaa laitteelle. Evästeitä käytetään esimerkiksi käyttäjän tietojen säilytykseen, kun palvelussa siirrytään sivulta toiselle. Koiralle.fi-verkkokauppa käyttää evästeitä kaupan toiminnan takaamiseksi ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Käyttämällä verkkokauppaamme, asiakas hyväksyy myös evästeiden käytön.

Evästeet keräävät mm. seuraavia tietoja:

  • Käyttäjän IP-osoite (tällä varmistetaan mm. tuotteiden pysyminen ostoskorissa)
  • Kellonaika
  • Mistä verkko-osoitteesta käyttäjä on tullut verkkosivulle (tätä käytetään mm. Koiralle.fi:n sisäiseen statistiikkaan)

12. Statistiikka

Markkinoinnin kohdentamiseen käytetty statistiikka on anonymisoitua, eikä sitä voida kohdentaa tiettyyn kuluttajaan/asiakkaaseen. Google Analytics on Googlen analytiikkatyökalu, jota käytämme sivustojemme liikenteen seuraamiseen. Lue tästä lisää Googlen tietojen käsittelystä: https://policies.google.com/privacy?hl=fi

13. Oikeus muutoksiin

Koiralle.fi pidättää oikeuden muutoksiin tietosuojaselosteessa.
Kaikissa yksityisyyteen, tähän selosteeseen tai tietojenkäsittelyyn liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalvelu(at)koiralle.fi.